登录资料与验证码安全

账号密码应使用本人能够妥善管理的组合，不与其他服务重复，也不通过聊天、截图或共享文档发送。短信验证码仅用于本人当前操作，任何陌生用户、所谓客服或活动人员都不应索取。

输入密码和验证码前先确认页面来源。收到未经本人操作的验证码时，不要转发，也不要点击随附的陌生链接。

异常设备与陌生操作

定期检查登录设备和账号状态，发现不认识的设备、异常时间或资料变化时，先停止敏感操作并修改安全设置。不要根据陌生消息提供的步骤关闭验证或安装远程控制软件。

如果无法判断原因，可以记录异常现象、发生时间、设备环境和相关页面，再通过站内帮助入口查看处理说明。

陌生消息、骚扰与欺骗

面对索取联系方式、证件、验证码、银行卡、支付密码或精确住址的消息，应拒绝并停止交流。借款、转账、充值、投资和承诺收益都是需要立即警惕的信号。

对方重复打扰、攻击或威胁时，不必继续解释，可以使用屏蔽和举报，保留与判断有关的必要信息。

账号异常与服务帮助

账号无法正常使用时，先确认网络、浏览器和设备是否正常，再检查是否存在异常登录或设置变化。提交问题时描述实际表现与操作步骤，不提供与问题无关的身份证件或支付资料。

站内不会编造客服电话、邮箱或外部客服账号。所有帮助入口都指向真实存在的站内页面。